Twilio Integration
Envía y lee SMS — lista y lee mensajes y envía SMS (el envío requiere aprobación).
Funciones
Esta integración permite a los trabajadores:
- Lista mensajes
- Lee un único mensaje
- Envía un SMS (requiere aprobación)
Configuración
Sigue estos pasos para conectar Twilio:
- Encuentra tu Account SID y Auth Token en el panel de la Consola de Twilio
- Ve a Integraciones y haz clic en 'Agregar conexión'
- Selecciona Twilio e introduce tu Account SID y Auth Token
- Asigna tus trabajadores de soporte/ventas/lifecycle para usarlo
Enlaces oficiales
Seguridad
- El Auth Token se cifra en reposo (AES-256-GCM)
- Considera usar una credencial de clave de API con alcance limitado en lugar del Auth Token principal
- Enviar SMS requiere aprobación humana
Almacenamiento de credenciales
Todas las credenciales de integración se cifran en reposo mediante cifrado AES-256-GCM. Los tokens de OAuth se renuevan automáticamente cuando es necesario.
Roles compatibles
Los siguientes roles pueden usar esta integración de forma predeterminada: