Creación de trabajadores
Los trabajadores son agentes de IA que realizan funciones empresariales específicas. Aprende a crearlos, configurarlos y optimizarlos.
¿Qué es un trabajador?
Un trabajador es un agente de IA asignado a tu organización que procesa tareas, genera propuestas y ejecuta las acciones aprobadas. Cada trabajador tiene:
- Un rol: Define las capacidades, herramientas permitidas y reglas de seguridad del trabajador
- Nivel de autonomía: Con cuánta independencia puede actuar el trabajador
- Instrucciones: Orientación personalizada sobre cómo debe comportarse el trabajador
- Acceso a integraciones: Qué servicios conectados puede usar el trabajador
Opciones de configuración del trabajador
Nombre y descripción
Ponle a tu trabajador un nombre descriptivo que ayude a identificar su propósito (p. ej., "Gestor de bandeja de soporte"). La descripción aporta contexto sobre lo que hace este trabajador.
Persona
La persona define el estilo de comunicación del trabajador. Esto afecta a cómo redacta las respuestas e interactúa con terceros.
Instrucciones personalizadas
Proporciona orientación específica para tu trabajador. Estas instrucciones se incluyen en cada tarea que procesa el trabajador.
Cómo escribir buenas instrucciones
- Sé específico sobre el comportamiento esperado
- Incluye ejemplos siempre que sea posible
- Menciona cualquier restricción o acción prohibida
- Haz referencia a las directrices de tono y estilo de tu organización
Niveles de autonomía
El nivel de autonomía determina cuánta independencia tiene tu trabajador al procesar tareas.
Solo borrador
El trabajador crea borradores pero nunca envía nada. Debes revisar y enviar manualmente todas las respuestas. Ideal para aprender cómo se comporta el trabajador.
Aprobación requeridaRecomendado
El trabajador genera propuestas que aparecen en tu bandeja de entrada para su aprobación. Puedes aprobar, editar o rechazar cada propuesta antes de su ejecución.
Ejecución automática
El trabajador ejecuta automáticamente las acciones aprobadas dentro de los límites de seguridad configurados. Ideal para tareas rutinarias de confianza. Solo disponible en el plan Business.
Límites de autonomía por rol
Roles disponibles
Cada rol viene con capacidades predefinidas, reglas de seguridad e integraciones permitidas. Elige un rol que se ajuste a la función prevista de tu trabajador.
Asistente de Operaciones
El Asistente de Operaciones gestiona correos entrantes, tareas operativas y la coordinación entre sistemas.
Agente de Atención al Cliente
El Agente de Atención al Cliente se encarga de responder consultas de clientes por correo, chat y canales dentro de la app.
Representante de Desarrollo de Ventas (SDR)
El Representante de Desarrollo de Ventas se encarga de cualificar leads entrantes según el perfil de cliente ideal.
Analista de Investigación
El Analista de Investigación se encarga de realizar investigaciones de mercado y de la competencia con fuentes citadas.
Asistente de Propósito General
El Asistente de Propósito General se encarga de gestionar tareas diversas según se le asignen.
Asistente de RR. HH. / Selección
El Asistente de RR. HH. / Selección se encarga de redactar ofertas de empleo y filtrar candidatos según los requisitos del puesto.