Ticketing Integration
Behandel supporttickets en klantverzoeken.
Mogelijkheden
Met deze integratie kunnen werknemers:
- Maak en werk tickets bij
- Voeg interne notities toe
- Volg de status van tickets
- Wijs tickets toe aan medewerkers
Instellen
Volg deze stappen om Ticketing te verbinden:
- Ga naar Integraties en voeg een Ticketing-verbinding toe
- Configureer de referenties van je ticketsysteem
- Stel regels in voor ticketroutering
Beveiliging
- Referenties worden veilig opgeslagen
- Toegangscontrole per wachtrij
Opslag van referenties
Alle integratiereferenties worden versleuteld in rust opgeslagen met AES-256-GCM-versleuteling. OAuth-tokens worden automatisch vernieuwd wanneer nodig.
Ondersteunde rollen
De volgende rollen kunnen deze integratie standaard gebruiken: