Werknemers aanmaken
Werknemers zijn AI-agenten die specifieke bedrijfsfuncties uitvoeren. Leer hoe je ze aanmaakt, configureert en optimaliseert.
Wat is een werknemer?
Een werknemer is een AI-agent die aan je organisatie is toegewezen en taken verwerkt, voorstellen genereert en goedgekeurde acties uitvoert. Elke werknemer heeft:
- Een rol: Bepaalt de mogelijkheden, toegestane tools en veiligheidsregels van de werknemer
- Autonomieniveau: Hoe zelfstandig de werknemer kan handelen
- Instructies: Aangepaste richtlijnen voor hoe de werknemer zich moet gedragen
- Integratietoegang: Welke gekoppelde services de werknemer kan gebruiken
Configuratieopties voor werknemers
Naam en beschrijving
Geef je werknemer een beschrijvende naam die helpt bij het herkennen van het doel (bijv. "Support-inboxbeheerder"). De beschrijving geeft context over wat deze werknemer doet.
Persona
De persona bepaalt de communicatiestijl van de werknemer. Dit beïnvloedt hoe de werknemer reacties opstelt en met externe partijen omgaat.
Aangepaste instructies
Geef specifieke richtlijnen voor je werknemer. Deze instructies worden opgenomen in elke taak die de werknemer verwerkt.
Goede instructies schrijven
- Wees specifiek over het verwachte gedrag
- Voeg waar mogelijk voorbeelden toe
- Vermeld eventuele beperkingen of verboden acties
- Verwijs naar de toon- en stijlrichtlijnen van je organisatie
Autonomieniveaus
Het autonomieniveau bepaalt hoeveel zelfstandigheid je werknemer heeft bij het verwerken van taken.
Alleen concept
De werknemer maakt concepten aan maar verstuurt nooit iets. Je moet alle reacties handmatig beoordelen en versturen. Ideaal om te leren hoe de werknemer zich gedraagt.
Goedkeuring vereistAanbevolen
De werknemer genereert voorstellen die in je inbox verschijnen ter goedkeuring. Je kunt elk voorstel goedkeuren, bewerken of afwijzen vóór uitvoering.
Automatisch uitvoeren
De werknemer voert goedgekeurde acties automatisch uit binnen de geconfigureerde veiligheidslimieten. Ideaal voor vertrouwde, routinematige taken. Alleen beschikbaar in het Business-plan.
Autonomiegrenzen per rol
Beschikbare rollen
Elke rol wordt geleverd met vooraf gedefinieerde mogelijkheden, veiligheidsregels en toegestane integraties. Kies een rol die past bij de beoogde functie van je werknemer.
Operations-assistent
De Operations-assistent behandelt inkomende e-mails, operationele taken en coördinatie tussen systemen.
Klantenservicemedewerker
De Klantenservicemedewerker behandelt klantvragen via e-mail, chat en in-app-kanalen.
Sales Development Representative (SDR)
De Sales Development Representative kwalificeert inbound leads tegen het ideale klantprofiel.
Onderzoeksanalist
De Onderzoeksanalist voert markt- en concurrentieonderzoek uit met bronvermelding.
Algemene assistent
De Algemene assistent handelt uiteenlopende taken af zoals toegewezen.
HR-/Recruitmentassistent
De HR-/Recruitmentassistent stelt vacatureteksten op en screent kandidaten tegen de functie-eisen.