Intercom Integration
Behandel klantgesprekken en tickets via Intercom.
Mogelijkheden
Met deze integratie kunnen werknemers:
- Ontvang inkomende gesprekken via webhooks
- Reageer op klantgesprekken
- Voeg interne notities toe aan gesprekken
- Werk de status en attributen van tickets bij
- Ondersteuning voor meerdere werkruimtes
Instellen
Volg deze stappen om Intercom te verbinden:
- Ga naar Integraties en klik op 'Verbinding toevoegen'
- Selecteer Intercom en autoriseer via OAuth
- Configureer het webhook-endpoint in de Intercom-instellingen
- Selecteer de gebeurtenistypen die worden bewaakt
- Wijs werknemers toe om Intercom-gesprekken af te handelen
Officiële links
Beveiliging
- Gebruikt OAuth 2.0 voor veilige authenticatie
- Webhook-handtekeningen worden geverifieerd met HMAC SHA-1
- Toegangstokens en webhookgeheimen worden versleuteld opgeslagen
- Automatische afhandeling van tokenvernieuwing
Opslag van referenties
Alle integratiereferenties worden versleuteld in rust opgeslagen met AES-256-GCM-versleuteling. OAuth-tokens worden automatisch vernieuwd wanneer nodig.
Ondersteunde rollen
De volgende rollen kunnen deze integratie standaard gebruiken: