Front Integration
Werk vanuit je gedeelde inbox — lijst gesprekken, haal een gesprek op, lijst inboxen, voeg interne reacties toe, reageer en archiveer of wijs gesprekken toe (schrijfacties vereisen goedkeuring).
Mogelijkheden
Met deze integratie kunnen werknemers:
- Lijst gesprekken
- Haal een gesprek op
- Lijst inboxen
- Voeg een interne reactie toe (vereist goedkeuring)
- Reageer op een gesprek (vereist goedkeuring)
- Archiveer of wijs een gesprek toe (vereist goedkeuring)
Instellen
Volg deze stappen om Front te verbinden:
- Maak een Front API-token aan (Instellingen → Developers → API tokens)
- Ga naar Integraties en klik op 'Verbinding toevoegen'
- Selecteer Front en plak je API-token
- Wijs je support-/opswerknemers toe om het te gebruiken
Officiële links
Beveiliging
- Het API-token wordt versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM)
- Beperk het API-token tot least privilege (alleen de resources die de werknemer nodig heeft)
- Reacties, antwoorden en archiverings-/toewijzingswijzigingen vereisen goedkeuring van een mens
Opslag van referenties
Alle integratiereferenties worden versleuteld in rust opgeslagen met AES-256-GCM-versleuteling. OAuth-tokens worden automatisch vernieuwd wanneer nodig.
Ondersteunde rollen
De volgende rollen kunnen deze integratie standaard gebruiken: