Planes Team y Business

Delegación

Permite que los trabajadores deleguen subtareas a otros trabajadores para flujos de trabajo complejos.

¿Qué es la delegación?

La delegación permite que un trabajador asigne una subtarea a otro trabajador. Es útil para flujos de trabajo complejos que requieren la colaboración de varios trabajadores especializados.

Por ejemplo, un Asistente de Operaciones podría delegar una subtarea de investigación a un Analista de Investigación y luego usar los resultados para completar la tarea original.

Requisito de plan

La delegación solo está disponible en los planes Team y Business.

Cómo funciona la delegación

  1. Solicitud: El trabajador de origen propone una delegación a un trabajador de destino
  2. Validación: El sistema comprueba los permisos y límites de delegación
  3. Creación: Se crea una subtarea y se asigna al trabajador de destino
  4. Procesamiento: El trabajador de destino procesa la subtarea
  5. Finalización: Los resultados se devuelven a la tarea de origen

Estados de la delegación

REQUESTEDDelegación iniciada, a la espera de aceptación
ACCEPTEDEl trabajador de destino ha aceptado la delegación
IN_PROGRESSEl trabajador de destino está procesando la subtarea
DONELa delegación se completó correctamente
BLOCKEDLa delegación está bloqueada por una política o un error
CANCELLEDLa delegación se canceló antes de completarse

Equipos de trabajadores

Los permisos de delegación se gestionan mediante equipos de trabajadores. Un equipo agrupa trabajadores y define las relaciones de delegación.

Roles de los miembros del equipo

  • FULL: Puede delegar al equipo y recibir de él
  • RECEIVE_ONLY: Solo puede recibir tareas delegadas

Reglas de delegación del equipo

  • ONE_WAY: El equipo de origen puede delegar al equipo de destino
  • MUTUAL: Ambos equipos pueden delegarse mutuamente

Límites de delegación

Para evitar cadenas de delegación infinitas, el sistema aplica límites:

  • Profundidad de delegación: Niveles máximos de delegación anidada
  • Delegaciones simultáneas: Máximo de delegaciones activas por tarea
  • Restricciones entre equipos: Si se permite la delegación entre equipos

Límites del plan

La delegación entre equipos requiere el plan Team o Business. El plan Business ofrece límites más altos en la profundidad de delegación y en las delegaciones simultáneas.

Datos de la delegación

Al delegar, el trabajador de origen especifica:

  • Trabajador de destino: Qué trabajador debe encargarse de la subtarea
  • Notas de traspaso: Contexto para el trabajador de destino
  • Definición de terminado: Qué constituye una finalización exitosa
  • Prioridad: Nivel de prioridad de la subtarea

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