Ticketing
De Ticketing integratie stelt uw AI-workers in staat om supporttickets en klantenverzoeken te behandelen. Workers kunnen issues triageren, eerste antwoorden geven en complexe problemen escaleren naar uw team.
Wat je kunt doen
- 1Create support tickets from emails
- 2Update ticket status and priority
- 3Route tickets to appropriate queues
- 4Track SLA compliance
- 5Generate ticket summaries
Gegevenstoegang & privacy
CreateWorker heeft alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om taken uit te voeren. Alle toegang wordt gelogd en is controleerbaar.
- •Ticket content and metadata
- •Customer information
- •Ticket history and comments
Goedkeuringsworkflow
- ✓Alle acties vereisen standaard menselijke goedkeuring
- ✓Elke actie wordt gelogd in je audit trail
- ✓Trek toegang op elk moment in via instellingen