Ticketing
La integración de Ticketing permite a tus trabajadores IA manejar tickets de soporte y solicitudes de clientes. Los trabajadores pueden clasificar problemas, proporcionar respuestas iniciales y escalar problemas complejos a tu equipo.
Lo que puedes hacer
- 1Create support tickets from emails
- 2Update ticket status and priority
- 3Route tickets to appropriate queues
- 4Track SLA compliance
- 5Generate ticket summaries
Acceso a datos y privacidad
CreateWorker solo accede a los datos necesarios para completar tareas. Todo el acceso se registra y es auditable.
- •Ticket content and metadata
- •Customer information
- •Ticket history and comments
Flujo de aprobación
- ✓Todas las acciones requieren aprobación humana por defecto
- ✓Cada acción se registra en tu registro de auditoría
- ✓Revoca el acceso en cualquier momento desde la configuración